Par suite des mesures de confinement prises dans le cadre de la lutte contre l’épidémie au COVID-19, nous sommes contraints de suspendre provisoirement l’enregistrement et le traitement des nouvelles demandes de médiation. Vous devrez donc différer le dépôt de votre demande jusqu’à la réouverture du service.

 

Il vous est rappelé que :

  • vous devez, avant le dépôt d’une demande de médiation, adresser une réclamation auprès du service Clients de l’opérateur. Nous vous invitons donc à effectuer cette démarche si vous ne l’avez pas déjà effectuée ;
  • vous disposez d’un délai d’un an, à compter de la réclamation faite, pour présenter une demande de médiation.